Dans le catalogue des phénomènes du monde du travail, nous avions :
la grande démission (big quit)
(vague de démissions qui a frappé les États-Unis puis l’Europe depuis 2020 dont les origines évoquées sont le COVID ou la quête de sens)
le présentéisme
(faire des heures à rallonge pour donner l’impression de travailler)
la démission silencieuse (quiet quitting)
(faire le minimum au travail et à le revendiquer, notamment sur les réseaux sociaux),
voici le petit dernier venu 🎰 d’outre-Atlantique :
le résentéisme
Il est inspiré du verbe anglosaxon « to resent » qui signifie « en vouloir à quelqu’un ou quelque chose », le résentéisme traduit l’idée d’un autre désengagement au travail.
Au travail, le résentéisme peut se manifester de différentes manières :
La colère et la frustration
les employés peuvent éprouver de la colère et de la frustration envers leur employeur ou leur direction s'ils perçoivent un traitement injuste ou s'ils estiment ne pas recevoir de reconnaissance pour leur travail.
La méfiance et le conflit
le ressentiment peut également conduire à la méfiance et au conflit entre collègues, en particulier si certains se sentent exclus ou sous-estimés.
Le manque d'engagement
les employés qui éprouvent du ressentiment peuvent être moins engagés dans leur travail, ce qui peut se traduire par une baisse de la productivité et de la qualité du travail.
Pour éviter ou réduire le ressentiment au travail, il est important de promouvoir une culture d'équité, de transparence et de communication ouverte.
Les employeurs peuvent encourager les employés à exprimer leurs préoccupations et à proposer des solutions, en s'assurant de les écouter attentivement.
La reconnaissance et la récompense du travail bien fait peuvent également contribuer à réduire le ressentiment.
La formation ou le coaching sur des thématiques telles que :
la communication
la résolution de conflits
l'intelligence émotionnelle
peut aider les employés à gérer leurs émotions et à construire des relations positives et productives au travail.